Empleado de servicio de TI (f/m/d)
Fecha: 27 jul 2026
Ubicación: Puebla, PUE, MX, 72700
Empresa: Volkswagen AG
Bienvenido a Volkswagen Financial Services, donde cada día es una oportunidad para descubrir nuevos horizontes y desafíos. Nos comprometemos a acompañarte en la búsqueda de tu próximo desafío, ofreciéndote oportunidades que coincidan con tus objetivos personales y profesionales. En Volkswagen Financial Services, valoramos tu crecimiento y desarrollo, y estamos aquí para brindarte las herramientas y el apoyo necesario para impulsar tu carrera hacia el éxito. Explora con nosotros y encuentra el camino que te llevará a alcanzar tus metas mientras te sumerges en un entorno de innovación y excelencia. Estamos emocionados de embarcarnos contigo en este viaje hacia el logro de tus sueños. ¡Únete a nosotros y descubre un mundo de posibilidades en Volkswagen Financial Services!
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Descripción breve del puesto
Asegurar y mejorar la disponibilidad y funcionalidad de las plataformas tecnológicas que soportan los procesos de negocio y generar proyectos de mejora continua y optimización de las aplicaciones, con base en la normatividad y políticas internas, políticas de consorcio y políticas de las entidades regulatorias, para cumplir con las metas del negocio y las expectativas de los clientes internos y externos.
Posibles tareas dentro de este puesto
- Asegurar la disponibilidad y operación de las aplicaciones que soportan los procesos de las compañías Volkswagen Bank, Volkswagen Leasing, Volkswagen Servicios y Volkswagen Insurance Brokers.
- Coordinar recursos, esfuerzos y actividades para garantizar la continuidad operativa, resolviendo incidentes y requerimientos de los clientes internos.
- Impulsar y ejecutar iniciativas de mejora continua y optimización de aplicaciones.
- Mantener actualizada la documentación, manuales operativos y base de conocimiento de las aplicaciones.
- Dar seguimiento a métricas, indicadores y requerimientos de control interno con los proveedores.
Requisitos del puesto
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Industrial, Informática, Ciencias de la Computación, Tecnología o similares.
- Deseable Certificación en ITIL y en CoBit
- Dominio de idioma: Inglés B2
- Mínimo 5 años en la implementación de sistemas.
- Mínimo 5 años de conocimiento y experiencia en conceptos BI.
- Mínimo 3 años de conocimiento y experiencia en MS SQL.
- Mínimo 3 años de conocimiento y experiencia en T24 de TEMENOS.
- Experiencia en operación del proceso SPEI®
- Conocimiento avanzado en ITIL.
- Conocimiento avanzado en al menos uno de los módulos / soluciones de SAP (CRM, FI, CO, SD, Business Warehouse, LAM, ITS, ABAP/4 / Basis).
Habilidades
- Pensamiento Analítico
- Habilidades de comunicación
- Seguridad cibernética
- Data Backup
- Operating System Configuration
- Lenguajes de programación
- Scripting
- Servicio Técnico
En Volkswagen Financial Services, creemos que cada voz cuenta. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo donde cada individuo pueda contribuir con su experiencia única y perspectivas diversas. Valoramos la diversidad en todas sus formas y reconocemos que es fundamental para nuestro éxito. Por eso, te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde tus habilidades y talentos son apreciados, independientemente de tu origen, género, orientación sexual o identidad de género. En Volkswagen Financial Services, tu voz importa y juntos podemos construir un futuro más inclusivo y equitativo. ¡Únete a nosotros y sé parte de nuestra cultura inclusiva hoy mismo!
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