ІТ Координатор з підтримки сервісів та систем
ІТ Координатор з підтримки сервісів та систем
Kyiv, UA, 2152
ІТ Координатор з підтримки сервісів та систем
Porsche Finance Group в Україні представлена компаніями «Порше Лізинг Україна», «Порше Мобіліті» та «Порше Страхове Агентство». Вони належать австрійському Porsche Bank, який входить до складу Porsche Holding (Volkswagen Group). PFG Україна надає послуги фінансового, оперативного лізингу, автокредитування, страхування та управління автопарками для Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Porsche, Skoda та MAN.
Опис
Роль передбачає координацію та підтримку ІТ-проєктів, змін і операційної діяльності з метою забезпечення стабільної роботи систем та своєчасної реалізації завдань відповідно до бізнес-пріоритетів.
Функціональні обов'язки
• Керувати реалізацією ІТ-проектів, змін та ініціатив відповідно до бізнес-пріоритетів та затвердженого портфеля проектів.
• Координувати співпрацю між бізнес-підрозділами, внутрішніми ІТ-командами та зовнішніми постачальниками, забезпечуючи безперебійну комунікацію та виконання завдань.
• Збирати, аналізувати та структурувати бізнес-вимоги, перетворюючи їх на чіткі та практичні завдання для ІТ-команд.
• Забезпечувати ефективну обробку запитів користувачів (інцидентів, запитів на обслуговування, змін) відповідно до визначених угод про рівень обслуговування (SLA), включаючи відстеження та вирішення.
• Моніторити продуктивність системи та забезпечувати стабільну роботу ключових бізнес-систем, включаючи проактивне виявлення проблем.
• Підтримувати та контролювати інтеграцію систем (API, обмін даними), брати участь у тестуванні та сприяти постійному вдосконаленню, автоматизації та документуванню.
Загальні вимоги
• Досвід роботи від 2 років на таких посадах, як ІТ-координатор, спеціаліст з ІТ-підтримки (2-го рівня) або аналогічних.
• Досвід роботи з різними системами та інтеграціями (ERP, CRM, системи управління документами, API).
• Розуміння процесів управління інцидентами, проблемами та змінами (знання принципів ITIL буде перевагою).
• Базові технічні знання про API (REST), системні інтеграції та архітектуру «клієнт-сервер».
• Вміння читати та аналізувати системні журнали для виявлення першопричини проблем.
• Досвід роботи з системами квитків та інструментами співпраці (Jira, Service Desk, Confluence або подібними).
• Вміння працювати з бізнес-вимогами: збір, структурування та перетворення їх у завдання.
• Сильні навички вирішення проблем та здатність працювати з інцидентами в умовах часового тиску.
• Бажаний досвід тестування (функціонального/UAT).
• Досвід роботи з зовнішніми постачальниками та управління взаємозалежностями між зацікавленими сторонами.
• Сильні комунікативні навички, структуроване мислення та проактивний підхід.
• Досвід роботи у сфері фінансових послуг, лізингу або автомобільній промисловості буде значною перевагою.
Навички
- Аналітичне мислення
- Навички спілкування
- Критичне мислення
- Кібербезпека
- Інноваційне мислення
- Вирішення задач
- Життєвий цикл розробки програмного забезпечення (SDLC)
- Інтеграція API
- Уміння розставляти пріоритети
- Бібліотека ІТ-інфраструктури (ITIL)
- Програмне забезпечення JIRA
- Тестування програмного забезпечення
- Тестування системи
- Тестування системної інтеграції
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, оплачувані відпустки та лікарняні.
- Медичне страхування.
- Мовні курси.
- Гібридний формат роботи.
- Компенсація харчування.
- Можливості для особистого та професійного розвитку.
Porsche Finance Group в Україні представлена компаніями «Порше Лізинг Україна», «Порше Мобіліті» та «Порше Страхове Агентство». Вони належать австрійському Porsche Bank, який входить до складу Porsche Holding (Volkswagen Group). PFG Україна надає послуги фінансового, оперативного лізингу, автокредитування, страхування та управління автопарками для Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Porsche, Skoda та MAN.
Опис
Роль передбачає координацію та підтримку ІТ-проєктів, змін і операційної діяльності з метою забезпечення стабільної роботи систем та своєчасної реалізації завдань відповідно до бізнес-пріоритетів.
Функціональні обов'язки
• Керувати реалізацією ІТ-проектів, змін та ініціатив відповідно до бізнес-пріоритетів та затвердженого портфеля проектів.
• Координувати співпрацю між бізнес-підрозділами, внутрішніми ІТ-командами та зовнішніми постачальниками, забезпечуючи безперебійну комунікацію та виконання завдань.
• Збирати, аналізувати та структурувати бізнес-вимоги, перетворюючи їх на чіткі та практичні завдання для ІТ-команд.
• Забезпечувати ефективну обробку запитів користувачів (інцидентів, запитів на обслуговування, змін) відповідно до визначених угод про рівень обслуговування (SLA), включаючи відстеження та вирішення.
• Моніторити продуктивність системи та забезпечувати стабільну роботу ключових бізнес-систем, включаючи проактивне виявлення проблем.
• Підтримувати та контролювати інтеграцію систем (API, обмін даними), брати участь у тестуванні та сприяти постійному вдосконаленню, автоматизації та документуванню.
Загальні вимоги
• Досвід роботи від 2 років на таких посадах, як ІТ-координатор, спеціаліст з ІТ-підтримки (2-го рівня) або аналогічних.
• Досвід роботи з різними системами та інтеграціями (ERP, CRM, системи управління документами, API).
• Розуміння процесів управління інцидентами, проблемами та змінами (знання принципів ITIL буде перевагою).
• Базові технічні знання про API (REST), системні інтеграції та архітектуру «клієнт-сервер».
• Вміння читати та аналізувати системні журнали для виявлення першопричини проблем.
• Досвід роботи з системами квитків та інструментами співпраці (Jira, Service Desk, Confluence або подібними).
• Вміння працювати з бізнес-вимогами: збір, структурування та перетворення їх у завдання.
• Сильні навички вирішення проблем та здатність працювати з інцидентами в умовах часового тиску.
• Бажаний досвід тестування (функціонального/UAT).
• Досвід роботи з зовнішніми постачальниками та управління взаємозалежностями між зацікавленими сторонами.
• Сильні комунікативні навички, структуроване мислення та проактивний підхід.
• Досвід роботи у сфері фінансових послуг, лізингу або автомобільній промисловості буде значною перевагою.
Навички
- Аналітичне мислення
- Навички спілкування
- Критичне мислення
- Кібербезпека
- Інноваційне мислення
- Вирішення задач
- Життєвий цикл розробки програмного забезпечення (SDLC)
- Інтеграція API
- Уміння розставляти пріоритети
- Бібліотека ІТ-інфраструктури (ITIL)
- Програмне забезпечення JIRA
- Тестування програмного забезпечення
- Тестування системи
- Тестування системної інтеграції
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, оплачувані відпустки та лікарняні.
- Медичне страхування.
- Мовні курси.
- Гібридний формат роботи.
- Компенсація харчування.
- Можливості для особистого та професійного розвитку.
Kyiv, UA, 2152