Misión

Liderar programas clave de calidad aportando una mirada estratégica, transformando datos en decisiones que impactan en toda la operación de Postventa.

Ser protagonista en el análisis profundo de indicadores, generando tableros y reportes que orienten al negocio y eleven la experiencia del cliente.

Ser responsable de la administración del presupuesto, la gestión de pagos y el control financiero del área, asegurando eficiencia operativa y solidez en cada proceso.

Principales responsabilidades

• Coordinar los programas de calidad y supervisar su ejecución con el proveedor: Test de Taller, CEM, CSI y Auditorías de calidad de datos.
• Actuar como nexo técnico con casa matriz en Alemania para accesos, consultas y alineamiento metodológico.
• Potenciar la comunicación con la Red de concesionarios.
• Generar reportes, tableros PBI e indicadores del área.
• Elaborar presentaciones ejecutivas para Gerencia y Fuerza de Campo.
• Administrar presupuesto, consumos, provisiones y gastos del área en coordinación con Compras y Finanzas.
• Gestionar integralmente pagos a proveedores.
• Proponer e implementar mejoras continuas vinculadas a la calidad de Postventa.

Requisitos

• Profesional graduado (Excluyente)
• Idioma inglés avanzado oral y escrito. (Excluyente)
• Experiencia en roles vinculados a programas de calidad, CX, PM y postventa. Se valorará experiencia en la Industria Automotríz
• Power BI, Excel y Power Point avanzado.(Excluyente) Deseable experiencia con Salesforce.
• Habiliadades blandas: Foco en cliente y mejora continua, pensamiento analítico, comunicación asertiva, capacidad para liderar proveedores y coordinar proyectos.