IT service employee / INFRAESTRUCTURA Y OPERACION
IT service employee / INFRAESTRUCTURA Y OPERACION
Welcome to Volkswagen Financial Services, where every day is an opportunity to discover new horizons and challenges. We are committed to accompanying you in the search for your next challenge, offering you opportunities that coincide with your personal and professional goals. At Volkswagen Financial Services, we value your growth and development, and we're here to provide you with the tools and support you need to propel your career to success. Explore with us and find the path that will lead you to achieve your goals while immersing yourself in an environment of innovation and excellence. We are excited to embark with you on this journey towards achieving your dreams. Join us and discover a world of possibilities at Volkswagen Financial Services!
Just click on "Apply" and have your CV ready.
Brief Role Description
Asegurar la disponibilidad y funcionalidad de las telecomunicaciones y de la infraestructura de TI bajo los lineamientos de seguridad; para garantizar la operación ininterrumpida de los sistemas y los procesos del negocio, utilizando los métodos y procedimientos definidos por el área. Realizar la evaluación y coordinación de los proveedores nacionales e internacionales, mediante los lineamientos de las autoridades bancarias y del consorcio para el correcto funcionamiento de la infraestructura de TI. Aplicar el uso de las buenas prácticas de la industria de TI, cuidando el TCO (Costo Total de Propiedad) adecuado para asegurar la disponibilidad de las soluciones tecnológicas que cumplan con los niveles de servicio requeridos por las áreas de negocio, por medio de los marcos de referencia PMI, ITIL y COBIT.
Possible Tasks within this Role
- Asegurar el funcionamiento y disponibilidad de la infraestructura tecnológica, de acuerdo a los niveles de servicio acordados con el negocio y definidos en los contratos con los proveedores; así como a las políticas y estándares establecidos por las autoridades y del consorcio, para lograr una atención adecuada, oportuna e ininterrumpida de los servicios TI a nuestros clientes finales.
- Gestión de Licenciamiento.
- Administrar en conjunto con IT Governance, el Catálogo de Servicios para la infraestructura y servicios de comunicación
- Asegurar, acordar y establecer el alcance técnico y los niveles de los servicios otorgados, plasmando este alcance en los contratos con los proveedores, cumpliendo con las políticas establecidas por las autoridades y el consorcio para garantizar la continuidad de servicios requeridos por el negocio.
- Coordinar y administrar los proyectos de actualización e innovación de la infraestructura considerando los lineamientos del consorcio con la finalidad de satisfacer las necesidades del negocio y de TI
- Asegurar la adecuada operación del Data Center, de acuerdo a las políticas de seguridad y disponibilidad (TIER II).
- Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de comunicación (enlaces, correo, telefonía fija IP / Celular, LAN (internet) y WAN (intranet)), de acuerdo a los estándares de seguridad (DMZ, Firewall, etc.), cumpliendo con los niveles de servicio, para ofrecer una comunicación confiable con los clientes, entidades gubernamentales y servicios relevantes (Bancos, BANXICO, Buro de Crédito, VWAG, SAT, REPUVE etc.).
Qualification requirements
Skills
- Problem Solving
- Customer Service
- Technical Support
- Communication Skills
- Operating System Configuration
- Continuous Learning
- Data Backup
- Cybersecurity
At Volkswagen Financial Services, we believe that every voice counts. We are committed to creating an inclusive work environment where each individual can contribute their unique experience and diverse perspectives. We value diversity in all its forms and recognize that it is critical to our success. That's why we invite you to join our team, where your skills and talents are appreciated, regardless of your background, gender, sexual orientation, or gender identity. At Volkswagen Financial Services, your voice matters and together we can build a more inclusive and equitable future. Join us and be a part of our inclusive culture today!
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Puebla, PUE, MX, 72700
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Possible Tasks within this Role
- Asegurar el funcionamiento y disponibilidad de la infraestructura tecnológica, de acuerdo a los niveles de servicio acordados con el negocio y definidos en los contratos con los proveedores; así como a las políticas y estándares establecidos por las autoridades y del consorcio, para lograr una atención adecuada, oportuna e ininterrumpida de los servicios TI a nuestros clientes finales.
- Gestión de Licenciamiento.
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- Asegurar, acordar y establecer el alcance técnico y los niveles de los servicios otorgados, plasmando este alcance en los contratos con los proveedores, cumpliendo con las políticas establecidas por las autoridades y el consorcio para garantizar la continuidad de servicios requeridos por el negocio.
- Coordinar y administrar los proyectos de actualización e innovación de la infraestructura considerando los lineamientos del consorcio con la finalidad de satisfacer las necesidades del negocio y de TI
- Asegurar la adecuada operación del Data Center, de acuerdo a las políticas de seguridad y disponibilidad (TIER II).
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- Problem Solving
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