Descrizione estesa

La persona inserita in Eurocar Italia presso l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:

• Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.
• Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.
• Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.
• Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.

Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.

• Predisposizione all’interazione telefonica.

• Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.

•  Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.

•   Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.

Può costituire titolo preferenziale:

• Esperienza pregressa nel settore automotive

•  Conoscenza della lingua Inglese.

Completano il profilo:

• Orientamento all’ascolto
• Buone doti organizzative
• Problem solving e gestione del tempo
• Orientamento al risultato