Fachbereichsbeschreibung

Du hast Lust auf eines der KI-Zukunftsthemen? Dann bist du bei uns im Team genau richtig. 

In unserem Team Voicebot gestalten wir die Kundentelefonie von morgen. Damit unsere KI-Agenten optimal mit unseren Kunden interagieren können, benötigen wir Deine Unterstützung bei der Aufbereitung der zu Grunde liegenden Knowledge-Base.

Das bieten wir dir

• Einblicke in den Aufbau moderner KI-basierter Sprach- und Serviceassistenten
• Mitarbeit an innovativen Projekten im Umfeld Generative AI und Conversational AI
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Experten aus den Bereichen Digitalisierung und künstliche Intelligenz
• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Studium und Beruf
• Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Umgang mit modernen KI-Werkzeugen und Microsoft Copilot zu sammeln

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Unterstützen bei der Aufbereitung und Strukturierung von Fachwissen für KI-basierte Sprach- und Serviceassistenten
• Analysieren bestehender Dokumente, FAQs und Prozessbeschreibungen und Aufbereiten dieser für den Einsatz in KI-Systemen
• Unterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung und Pflege von Wissensinhalten für digitale Assistenten
• Mitwirken bei der Qualitätssicherung von Wissensdatenbanken und KI-generierten Inhalten
• Unterstützen bei der Analyse von Kundenanliegen und Ableiten daraus resultierender Verbesserungspotenziale für Wissensinhalte
• Nutzen moderner KI-Werkzeuge wie Microsoft Copilot zur Unterstützung von Recherche, Analyse und Inhaltserstellung
• Unterstützen bei Tests und Qualitätsprüfungen von KI-basierten Assistenten

Die Rolle verbindet Wissensmanagement, strukturierte Informationsaufbereitung und die Arbeit mit modernen KI- und Conversational-AI-Lösungen. Die zugrunde liegenden Agentenarchitekturen basieren auf einer klaren Trennung von Gesprächsführung und Fachwissen.

Anforderungen an die Qualifikation

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise mit wirtschaftswissenschaftlichen, sprachwissenschaftlichen, informationswissenschaftlichen oder vergleichbaren Schwerpunkten
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du interessierst dich für Künstliche Intelligenz, digitale Assistenten und neue Technologien
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gerne im Team
• Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hast  Freude daran, Informationen verständlich aufzubereiten
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit KI-Anwendungen wie Microsoft Copilot, ChatGPT oder vergleichbaren Systemen mit
• Du verfügst idealerweise über erste Kenntnisse im Bereich Prompting oder der Arbeit mit generativer KI. Ein Grundverständnis für strukturierte Anweisungen, Wissensaufbereitung und KI-gestützte Inhaltserstellung ist dabei von Vorteil.

Idealerweise stehst du zeitnah für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten zur Verfügung.