Kurzbeschreibung der Rolle

Unsere Abteilung Vertragsmanagement Leasing Einzelkunden innerhalb der Volkswagen Leasing GmbH ist verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung und Abwicklung von Leasingverträgen – sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden. Wir sorgen für eine reibungslose Vertragsgestaltung, prüfen neue Anforderungen und setzen regulatorische sowie interne Vorgaben um. Zu unseren Kernaufgaben gehören die fachliche Bewertung neuer Sachverhalte, die effiziente Bearbeitung von Leasinganträgen mit modernen Systemen sowie die Klärung von Rückfragen von Kunden und externen Handelsorganisationen. Dabei arbeiten wir eng mit internen Bereichen wie Vertrieb, Controlling, Risikomanagement, Datenmanagement und IT zusammen. Unser Ziel: innovative Leasinglösungen, höchste Servicequalität und die Einhaltung aller relevanten Standards.

Deine Mission

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Händler in allen Fragen rund um die Leasingverträge im Rahmen der Servicezeiten. Dafür erhältst du bei uns eine umfassende Einarbeitung und die erforderlichen Kompetenzen.  
• Du bearbeitest sämtliche Arbeitsschritte vom Leasingantrag bis zur Fahrzeugrückgabe in einer Teamorganisation.
• Du koordinierst schnittstellenübergreifende Themen und befindest dich in enger Abstimmung mit den entsprechenden Vertriebsbereichen
• Du beschäftigst dich mit Automatisierungen, Robotern und KI, die dich im Tagesgeschäft unterstützen, sowie in der fachlichen Begleitung der technischen Entwicklung.
• Du gestaltest aktiv die Einführung unseres neuen Vertragsmanagementsystems Miles mit – Zukunft inklusive!
• Du bist offen für innovative Arbeitsweisen und nutzt digitale Kommunikationskanäle, um gemeinsam mit uns die Zukunft unseres Geschäftsmodells erfolgreich zu gestalten
• Du leistest Pionierarbeit und stehst als Multiplikator für Mitarbeitende zur Verfügung.

Was du mitbringen solltest

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Finanzdienstleistungen, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bspw. zum/ zur Bankkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Automobilkaufmann/- frau, jeweils mit entsprechender Weiterbildung oder Berufserfahrung im Finanzbereich.
• Du handelst proaktiv, übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran. Dabei setzt du Impulse, denkst voraus und überzeugst als verlässlicher Partner in der Zusammenarbeit.
• Du nutzt Microsoft Office, vor allem Excel, als dein tägliches Handwerkszeug.
• Du siehst Kundenorientierung nicht als Schlagwort, sondern als Teil deiner DNA (und deiner Passion)
• Du hast idealerweise Erfahrung mit Leasing oder im Leasingbereich
• Du denkst in Prozessen und liebst es, Dinge effizient und qualitativ hochwertig umzusetzen.
• Du hast Freude daran, neue digitale Tools kennenzulernen und nutzt moderne Kommunikationswege – insbesondere KI-gestützte Systeme – mit Offenheit und Neugier.