Prozessmanager ITSCM - IT Service Continuity Management (m/w/d)
Prozessmanager ITSCM - IT Service Continuity Management (m/w/d)
Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns.
Wer wir sind:
Die Unterabteilung IH-IOAR verantwortet neben dem zentralen IT-Tickettool und FS.Get drei wesentliche Betriebsprozesse aus dem IT-Prozesshaus: Change-, Release- und IT Service Continuity Management. Damit ist die UA ein wesentlicher Baustein im Unternehmen für Stabilität im IT-Betrieb und Compliance.
Wir benötigen dich als Prozessmanager ITSCM, weil:
- du Lust und Freude daran hast, ein Teil von IH-IOAR zu werden und im ITSCM-Team zu arbeiten
- du ITSCM-Strategien und -Plänen testen und entwickeln möchtest
- du einen wertvollen Beitrag zur IT-Stabilität der VWFS leisten möchtest
- du den Aufbau und die Pflege zu internen Stakeholdern übernimmst und in der Zusammenarbeit so die IT-Service-Kontinuität sicherstellst
- du gerne in einem internationalen Kontext arbeitest und unsere VW FS Landesgesellschaft bei der Einhaltung der ITSCM Prozessvorgaben unterstützen möchtest
- dir die Einhaltung unserer Compliance Vorgaben wichtig ist
- du Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Prozesseffizienz entwickelst und implementierst
- du bereit bist, Findings im Spannungsfeld zur Regulatorik und Prozesseffizienz zu bearbeiten
- du die IT-Notfallorganisation prozessual mitverantworten und begleiten möchtestdu einen gesunden Weg zwischen formalen Vorgaben und pragmatischen Lösungen findest
Idealerweise bringst du folgende Eigenschaften und Erfahrungen mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung, Steuerung und Überwachung von IT‑Prozessen
- Erfahrung bei der Interpretation von regulatorischen Anforderungen und Zusammenarbeit mit internen und externen Prüforganen
- Sicherer Umgang mit Berichterstattung gegenüber Regulierungsbehörden (z. B. EZB, BaFin) sowie der internen Revision
- Erfahrung in der fachlichen Führung und Anleitung eines Teams
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Organisation und Problemlösung
- Tiefgehendes Verständnis der VWFS IT‑Landschaft sowie der eingesetzten Technologien
- Hohe Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Starke kommunikative Fähigkeiten (z. B. im Austausch mit dem Management), Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu bereichsübergreifender sowie internationaler Zusammenarbeit
- Fähigkeit, formale Anforderungen mit pragmatischen und effizienten Lösungen in Einklang zu bringen
- Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten Standards wünschenswert
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten dir:
- Arbeit in einem tollen Team
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeiten im Home-Office zu arbeiten
- Bei Bedarf auf dich abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Und vieles mehr …
________________________________________________________________________________
Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Financial Services AG.
Mobiles Arbeiten: Sie möchten örtlich flexibel sein? Kein Problem! Bei uns ist die Arbeit nicht nur an einen Ort gebunden. Sei es von unterwegs oder in den eigenen vier Wänden. Zusammen legen wir ein hybrides Arbeitsmodell fest, mit dem Sie Ihr Berufs- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren können.
Ihre Vorteile
• Attraktive Vergütung
• 35-Stunden-Woche und 30+2* Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und hohe Work-Life Balance
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote
• Entdecken Sie mehr Benefits hier
*24.12. und 31.12.
________________________________________________________________________________
Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ - Wir benötigen nur Ihren Lebenslauf.
Bitte geben Sie die Stellen ID bei Rückfragen als Referenznummer mit an: 21517
Braunschweig, DE, 38112
Prozessmanager ITSCM - IT Service Continuity Management (m/w/d)
Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns.
Wer wir sind:
Die Unterabteilung IH-IOAR verantwortet neben dem zentralen IT-Tickettool und FS.Get drei wesentliche Betriebsprozesse aus dem IT-Prozesshaus: Change-, Release- und IT Service Continuity Management. Damit ist die UA ein wesentlicher Baustein im Unternehmen für Stabilität im IT-Betrieb und Compliance.
Wir benötigen dich als Prozessmanager ITSCM, weil:
- du Lust und Freude daran hast, ein Teil von IH-IOAR zu werden und im ITSCM-Team zu arbeiten
- du ITSCM-Strategien und -Plänen testen und entwickeln möchtest
- du einen wertvollen Beitrag zur IT-Stabilität der VWFS leisten möchtest
- du den Aufbau und die Pflege zu internen Stakeholdern übernimmst und in der Zusammenarbeit so die IT-Service-Kontinuität sicherstellst
- du gerne in einem internationalen Kontext arbeitest und unsere VW FS Landesgesellschaft bei der Einhaltung der ITSCM Prozessvorgaben unterstützen möchtest
- dir die Einhaltung unserer Compliance Vorgaben wichtig ist
- du Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Prozesseffizienz entwickelst und implementierst
- du bereit bist, Findings im Spannungsfeld zur Regulatorik und Prozesseffizienz zu bearbeiten
- du die IT-Notfallorganisation prozessual mitverantworten und begleiten möchtestdu einen gesunden Weg zwischen formalen Vorgaben und pragmatischen Lösungen findest
Idealerweise bringst du folgende Eigenschaften und Erfahrungen mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung, Steuerung und Überwachung von IT‑Prozessen
- Erfahrung bei der Interpretation von regulatorischen Anforderungen und Zusammenarbeit mit internen und externen Prüforganen
- Sicherer Umgang mit Berichterstattung gegenüber Regulierungsbehörden (z. B. EZB, BaFin) sowie der internen Revision
- Erfahrung in der fachlichen Führung und Anleitung eines Teams
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Organisation und Problemlösung
- Tiefgehendes Verständnis der VWFS IT‑Landschaft sowie der eingesetzten Technologien
- Hohe Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Starke kommunikative Fähigkeiten (z. B. im Austausch mit dem Management), Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu bereichsübergreifender sowie internationaler Zusammenarbeit
- Fähigkeit, formale Anforderungen mit pragmatischen und effizienten Lösungen in Einklang zu bringen
- Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten Standards wünschenswert
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten dir:
- Arbeit in einem tollen Team
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeiten im Home-Office zu arbeiten
- Bei Bedarf auf dich abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Und vieles mehr …
________________________________________________________________________________
Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Financial Services AG.
Mobiles Arbeiten: Sie möchten örtlich flexibel sein? Kein Problem! Bei uns ist die Arbeit nicht nur an einen Ort gebunden. Sei es von unterwegs oder in den eigenen vier Wänden. Zusammen legen wir ein hybrides Arbeitsmodell fest, mit dem Sie Ihr Berufs- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren können.
Ihre Vorteile
• Attraktive Vergütung
• 35-Stunden-Woche und 30+2* Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und hohe Work-Life Balance
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote
• Entdecken Sie mehr Benefits hier
*24.12. und 31.12.
________________________________________________________________________________
Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ - Wir benötigen nur Ihren Lebenslauf.
Bitte geben Sie die Stellen ID bei Rückfragen als Referenznummer mit an: 21517
Braunschweig, DE, 38112