Kurzbeschreibung der Rolle

Die Rolle Business Analyst*in Sales Cloud (BA) übernimmt eine zentrale Funktion an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Product Ownership und technischer Implementierung. Die Person in dieser Rolle identifiziert, analysiert und bewertet fachliche sowie technische Anforderungen und stellt sicher, dass diese klar, priorisiert und umsetzbar sind. Als verlängerter Arm des Area Product Owners für die Sales Cloud verantwortet der*die BA die Vorqualifizierung von Anforderungen („Definition of Ready“) und koordiniert die relevanten Stakeholder.

Zudem unterstützt die Rolle aktiv im Testumfeld, trägt maßgeblich zur Qualitätssicherung bei und übernimmt erweiterte Aufgaben im Bereich Training & Support sowie innerhalb projektbezogener Organisationsstrukturen.

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Analyse und Bewertung fachlicher und technischer Anforderungen, insbesondere im Kontext der Sales Cloud (Sales Org)
• Ableitung klarer User Stories und Spezifikationen aus Business‑Bedarfen
• Sicherstellung der „Definition of Ready“ für Solution Designers
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern bei Priorisierung und Backlog‑Pflege
• Marktbezogene Verantwortung für fokussiertes Anforderungsmanagement
• Planung und Moderation von Workshops, Interviews und Abstimmungen
• Zielgruppengerechte Kommunikation zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern sowie professionelles Stakeholder‑ und Erwartungsmanagement
• Auswahl, Aufbereitung und Bereitstellung geeigneter Testdaten
• Unterstützung der Markt‑Teams in SIT und UAT sowie Vermittlung der relevanten Prozessimplementierungen
• Bewertung von Testergebnissen und Identifikation von Optimierungspotenzialen; perspektivische Übernahme klassischer Testaufgaben
• Durchführung von End‑User‑ und cloudübergreifenden Key‑User‑Trainings sowie Mitarbeit am übergreifenden Trainingskonzept
• Mitwirkung in Projekten, insbesondere bei internationalen Rollouts
• Enge Zusammenarbeit, Koordination und Wissensaustausch mit Business Analysten beim Delivery‑Partner in Porto sowie weiteren externen Partnern

Anforderungen an die Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts‑ oder Informatikbereichen oder ein technisches/naturwissenschaftliches Studium mit IT‑Bezug
• Zusatzausbildung bzw. Kenntnisse in Requirements Engineering, Business Process Management oder IT‑Management (z. B. IREB‑CPRE, BPMN, agile Frameworks)
• Fundierte Erfahrung in Business‑ und Prozessanalyse sowie in der Modellierung von Geschäftsprozessen (BPMN, E2E‑Prozessketten)
• Sicherer Umgang mit User Stories, Spezifikationen und fachlichen Vorgaben
• Ausgeprägtes Verständnis über Salesforce Lösungen wie Sales und Data Cloud wünschenswert
• Fähigkeit zur Bewertung von Anforderungen hinsichtlich Umsetzbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Qualität
• Kenntnisse im Testumfeld (SIT, UAT, Testvorbereitung)
• Sehr gute Englischkenntnisse und Erfahrung in internationaler, interkultureller Zusammenarbeit
• Vertrautheit mit agilen Frameworks wie Scrum oder Kanban
• Souveräner Umgang mit Jira, Confluence, BPMN‑/Workflow‑Tools sowie Kollaborations‑ und Office‑Tools
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationskompetenz
• Hohe analytische Fähigkeiten, strukturiertes Denken und ausgeprägte Schnittstellenkompetenz zwischen Business und IT
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicheres Stakeholder‑Management, Konfliktmoderation und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten
• Teamfähigkeit, Empathie sowie organisatorisches Geschick