Specjalista ds. CRM and Customer Experience (f/m/d)
Specjalista ds. CRM and Customer Experience (f/m/d)
Warszawa, PL, 02-178
Specjalista ds. CRM and Customer Experience (f/m/d)
Porsche Inter Auto Polska to sieć salonów samochodowych z wieloletnią tradycją. PIA Polska jest częścią Porsche Holding – właściciela największej w Europie sieci dealerskiej samochodów. W Polsce odpowiadamy za dystrybucję takich marek jak Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen (samochody osobowe oraz dostawcze), Lamborghini oraz Škoda. Aktualnie PIA Polska to 7 marek i 33 autoryzowanych salonów w 7 miastach w całej Polsce.
OPIS STANOWISKA:
- przygotowywanie analiz, raportów, formułowanie wniosków w celu optymalizacji procesów w relacjach z Klientami na każdym etapie ścieżki Klienta
- kontrola wymaganych kryteriów CRM
- monitorowanie oraz optymalizowanie lejka sprzedażowego
-
koordynacja działań w ramach: segmentacji Klientów, rekomendacji produktów, tworzenia planów aktywizacji poszczególnych segmentów
- koordynowanie mapowania ścieżki Klienta oraz analizowanie punktów styku z marką
- współpraca z zewnętrznymi partnerami w celu ulepszania komunikacji do Klientów i remarketingu
- automatyzacja procesów komunikacji do Klientów
- ścisła współpraca z kierownikami działów sprzedaży, serwisu i działu BDC
OCZEKIWANIA:
- potrafisz analizować duże bazy danych
- cechuje Cię dokładność i bierzesz odpowiedzialność za dostarczane rezultaty
- jesteś samodzielna/y w działaniu i potrafisz organizować własną pracę
- chętnie angażujesz się w nowe zadania, jesteś nastawiona/y na wynik i elastyczna/y w działaniu
- potrafisz budować pozytywne relacje z Klientami
- bardzo dobrze znasz pakiet MS Office
OFERUJEMY:
- umowę o pracę
- stabilność zatrudnienia w firmie będącej częścią Porsche Holding
- możliwość rozwoju w strukturach firmy
- bezpłatną naukę języka angielskiego/niemieckiego w siedzibie pracodawcy
- ciekawą i pełną wyzwań pracę w różnorodnym i doświadczonym zespole
- pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, Multisport, ubezpieczenie na życie)
- zniżki na firmowe produkty i usługi
Co nas wyróżnia?
NAPĘDZA NAS ROZWÓJ. Rozpoczęliśmy działalność jako mała, rodzinna firma, by stać się jednym z największych graczy na rynku motoryzacyjnym.
MAMY TEN "DRIVE". Kierując się pasją do samochodów, wspierani przez zaangażowaną załogę, jesteśmy gotowi na wyjście naprzeciw globalnym trendom w mobilności.
PAMIĘTAMY O NASZYCH KORZENIACH. Porsche Holding, a w jego ramach, Porsche Inter Auto Polska, nigdy nie zmieniło swojej głównej misji. Jest nią zaspokajanie potrzeb mobilności naszych Klientów.
Porsche Inter Auto Polska to sieć salonów samochodowych z wieloletnią tradycją. PIA Polska jest częścią Porsche Holding – właściciela największej w Europie sieci dealerskiej samochodów. W Polsce odpowiadamy za dystrybucję takich marek jak Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen (samochody osobowe oraz dostawcze), Lamborghini oraz Škoda. Aktualnie PIA Polska to 7 marek i 33 autoryzowanych salonów w 7 miastach w całej Polsce.
OPIS STANOWISKA:
- przygotowywanie analiz, raportów, formułowanie wniosków w celu optymalizacji procesów w relacjach z Klientami na każdym etapie ścieżki Klienta
- kontrola wymaganych kryteriów CRM
- monitorowanie oraz optymalizowanie lejka sprzedażowego
-
koordynacja działań w ramach: segmentacji Klientów, rekomendacji produktów, tworzenia planów aktywizacji poszczególnych segmentów
- koordynowanie mapowania ścieżki Klienta oraz analizowanie punktów styku z marką
- współpraca z zewnętrznymi partnerami w celu ulepszania komunikacji do Klientów i remarketingu
- automatyzacja procesów komunikacji do Klientów
- ścisła współpraca z kierownikami działów sprzedaży, serwisu i działu BDC
OCZEKIWANIA:
- potrafisz analizować duże bazy danych
- cechuje Cię dokładność i bierzesz odpowiedzialność za dostarczane rezultaty
- jesteś samodzielna/y w działaniu i potrafisz organizować własną pracę
- chętnie angażujesz się w nowe zadania, jesteś nastawiona/y na wynik i elastyczna/y w działaniu
- potrafisz budować pozytywne relacje z Klientami
- bardzo dobrze znasz pakiet MS Office
OFERUJEMY:
- umowę o pracę
- stabilność zatrudnienia w firmie będącej częścią Porsche Holding
- możliwość rozwoju w strukturach firmy
- bezpłatną naukę języka angielskiego/niemieckiego w siedzibie pracodawcy
- ciekawą i pełną wyzwań pracę w różnorodnym i doświadczonym zespole
- pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, Multisport, ubezpieczenie na życie)
- zniżki na firmowe produkty i usługi
Co nas wyróżnia?
NAPĘDZA NAS ROZWÓJ. Rozpoczęliśmy działalność jako mała, rodzinna firma, by stać się jednym z największych graczy na rynku motoryzacyjnym.
MAMY TEN "DRIVE". Kierując się pasją do samochodów, wspierani przez zaangażowaną załogę, jesteśmy gotowi na wyjście naprzeciw globalnym trendom w mobilności.
PAMIĘTAMY O NASZYCH KORZENIACH. Porsche Holding, a w jego ramach, Porsche Inter Auto Polska, nigdy nie zmieniło swojej głównej misji. Jest nią zaspokajanie potrzeb mobilności naszych Klientów.
Warszawa, PL, 02-178