Kurzbeschreibung der Rolle

Wir suchen am Standort Wolfsburg im 3-Schicht-System!

Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns 
Das Control Center überwacht den Betrieb und die Verfügbarkeit von wichtigen IT-Systemen wie beispielsweise der Automobilproduktion oder Logistik. Systemstörungen können wir so verhindern und beheben. Sollte aber eine Störung auftreten, koordiniert unser Team in der High-End Arbeitsumgebung des Control Center souverän und schnell die Problemlösung. Sie sind dabei für die Sicherstellung sowie operativer Verantwortung für den Betrieb zuständig. 

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. 
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online! 

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents, technischer Service Requests und Betriebsereignisse
• Durchführung technischer Fehler- und Ursachenanalysen sowie Entwicklung, Umsetzung und Nachverfolgung nachhaltiger Lösungsmaßnahmen
• Fachliche Unterstützung des operativen Service bei technischen Fragestellungen, Eskalationen und Major Incidents
• Technische Bewertung und Begleitung von Changes, Wartungen, Recovery- und Sondermaßnahmen unter Berücksichtigung der Betriebsstabilität
• Erstellung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Betriebsinformationen und Wissensinhalte
• Identifikation technischer Optimierungspotenziale sowie Mitwirkung bei Projekten, Betriebsüberführungen, Serviceeinführungen und dem Wissenstransfer

Anforderungen an die Qualifikation

• Sie verfügen über eine Meister- oder Fachschulausbildung im IT- oder vergleichbaren Umfeld oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten auf anderem Weg erworben
• einschlägige Berufserfahrung in komplexen Mainframe-, Applikations-, Server-, Plattform- oder Infrastrukturumgebungen ist zwingend erforderlich
• Sie verfügen über Spezialwissen in technischer Fehleranalyse, Ursachenbewertung und nachhaltiger Störungsbehebung und kennen technische Betriebsverfahren und Maßnahmen wie Wiederanlauf, Neustart, Recovery oder vergleichbare Sondermaßnahmen
• die Bewertung der Auswirkungen von Betriebsereignissen, Changes und Wartungen auf die Betriebsstabilität ist ebenso wichtig 
• Kenntnisse in ITIL, Incident-, Problem- und Change-Management sowie in ITSM- und Monitoring-Werkzeugen sind von Vorteil
• Schichtbereitschaft
• da unsere Projekte überwiegend im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
• sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Skills