Kurzbeschreibung der Rolle

Wir suchen am Standort Ingolstadt!

Der Schwerpunkt unserer Abteilung liegt in der Betreuung und Betriebsverantwortung verschiedener CAx-Anwendungen und leistet den Second-Level-Support für unseren Kunden. Kontinuierliche Optimierungen führen zu einer ständigen Erweiterung unseres
Aufgabengebiets. In diesem Bereich liegt der Fokus auf dem Anwendungsmanagement (AMS) und dem Anwendersupport im Umfeld von Anwendungen aus dem Bereich der virtuellen Geometrie. 

Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online!

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Sie übernehmen Aufgaben im Incident Management, Request Fulfillment, Change-, Problem-Management sowie im Knowledge Management. Dabei verantworten Sie den selbständigen Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Wissens- & Konfigurationsmanagements in Ihrem Tätigkeitsbereich
• Sie haben die Betriebsverantwortung für ausgewählte Applikationen, führen  Konfigurationen durch, erstellen Skripte und spielen Release- und Sicherheitsupdates ein
• Sie analysieren Fehlerbilder, klassifizieren und beheben Störungen innerhalb der Applikation, bei der Softwareverteilung, sowie in Zusammenhang mit Windows Betriebssystemen
• Die eigenverantwortliche Durchführung von Smoke Tests bei Release Wechseln ausgewählter Applikationen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die System- und Service-Analysen bestehender Applikationen
• Sie unterstützen bei der Beratung der Fachbereiche und Stakeholder zu bestehenden Anwendungen, Prozessen sowie deren Weiterentwicklung und nehmen an allen relevanten Betriebsmeetings teil
• Sie nehmen aktiv bei der Durchführung von Rufbereitschaften teil

Anforderungen an die Qualifikation

• Sie können eine Meister- oder Fachschulausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation nachweisen
• Sie haben einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management gemäß ITIL und beherrschen den Umgang mit ITSM Tools, wie zum Beispiel Servicecenter 3 und Jira
• Sie bringen Erfahrungen im Bereich CAD, PDM und Automotiv im Umfeld von Windows Clients und im Scripting sowie erste Kenntnisse in Catia, Creo Parametric und Windchill PLM mit
• Ihr selbständiges und kundenorientiertes Arbeiten ist ausgeprägt und fokussiert auf Servicequalität 
• da unsere Projekte derzeit im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
• gute Englischkenntnisse und interkulturelle Kompetenz runden ihr Profil ab
   

Relevante Soft Skills

Relevante Hard Skills in Bezug auf…