Gestor de Clientes Bentley e Lamborghini - (M/F)

A SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA, integra a Porsche Holding Salzburg (PHS), o maior Distribuidor Automóvel Europeu. Em Portugal importa e distribui as marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Veículos Comerciais, Bentley, Lamborghini e CUPRA.

A PHS é uma subsidiária do Grupo Volkswagen que opera em 29 países da Europa, América Latina e Ásia e conta com cerca de 30 900 Colaboradores.

A Direção de Marcas de Luxo procura talento para reforçar a sua equipa com um(a) Gestor(a) Clientes para a equipa em Alcabideche.

Missão:

Proporcionar uma experiência de atendimento irrepreensível, alinhada aos padrões das Marcas de Luxo, assegurando confiança, transparência e exclusividade em todas as interações com o cliente.

Principais responsabilidades:

• Receção personalizada e profissional de clientes;
• Gestão completa da entrada e saída de veículos na oficina;
• Abertura, acompanhamento e fecho de ordens de serviço de acordo com os padrões da marca;
• Comunicação clara, elegante e proativa sobre serviços, prazos e valores;
• Acompanhamento contínuo do estado do veículo e atualização do cliente;
• Coordenação eficaz com o Chefe de Oficina e Técnicos;
• Gestão de faturação, explicação detalhada da fatura e entrega do veículo;
• Apoio administrativo e organização documental;

Competências técnicas:

• Conhecimentos sólidos de processos de oficina e noções de mecânica;
• Experiência com sistemas de gestão de oficinas e CRM;
• Capacidade de leitura e explicação de diagnósticos e orçamentos;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de info-entretenimento;
• Aptidão Digital;

Competências comportamentais:

• Capacidade de comunicação clara e empática;
• Postura irrepreensível e atenção ao detalhe;
• Discrição e confidencialidade;
• Orientação para excelência e experiência do cliente;
• Organização, rigor e gestão de prioridades;
• Proatividade e espírito de serviço, capacidade de venda de Serviços e produtos associados;

Requisitos:

• Experiência comprovada em marcas Premium ou de Luxo (>= 5 anos de experiência)
• Ensino secundário completo (formação superior valorizada)
• Excelente apresentação pessoal
• Fluência em inglês (obrigatória)

O que oferecemos:

• Vencimento Base entre 1400€ - 1600€ + SA
• 23 dias de Férias;
• Dia de aniversário;
• Seguro de saúde;
• Medicina Curativa;
• Descontos em viaturas e serviços;
• SIVA Club – Plataforma de descontos;
• Ambiente colaborativo e com liberdade para testar ideias;
• Plano de carreira — se brilhares, cresces connosco.

#Gotthedrive? #SIVA #PHS